•  يتم شحن الطلب في بعد تأكيد الطلب واتمام عملية الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية او مدى او او ابل باي او كافة الخيارات المتوفرة علما ان خدمة الدفع عند الاستلام تخضع لرسوم اضافية لشركة الشحن.
• توصيل المستلزمات يشمل كل مدن و مناطق المملكة خلال 2 – 6 أيام عمل ، و قد تصل مدة التوصيل ل 15 يوم كأقصى تقدير خلال الظروف الخاصة .
• سعر الشحن المعروض أثناء الطلب يكون الى وزن 15 كجم ومن ثم يتم مراجعة الطلب ان زاد حسب حجم الطلبية وعنوان الشحن، وإن طرأ أي تغيير عليه سيتم اخباركم به قبل بدء عملية الشحن.
• يتم توصيل الطلبية من خلال شركات الشحن وليس مؤسسة حديقتي بالتالي يرجى متابعة الطلب من خلال رابط التتبع كما يسعدنا خدمتكم بالتواصل معنا على رقم خدمة العملاء 0502787788 لاي استفسار حيال الطلب وموقع الشحنة.
• رسوم الشحن تظهر في صفحة اتمام الطلب وقبل اتمام عملية الدفع واكمال الطلب.
• سيتم التواصل معكم يوم توصيل البضاعة أو اليوم الذي قبله لتأكيد تواجدكم أو من ينوب عنكم وقت التوصيل .
• في حال ارجاع البضاعة لعدم تواجد احد لاستلامها على العنوان المحدد ، يمكنكم التواصل مع المندوب لإعادة توصيلها مرة أخرى ، سيتطلب ذلك دفع مبلغ شحن اضافي.
• نظرا لكون المستلزمات فيها مبيدات وأسمدة فلا يمكن استرجاعها او استبدالها في حال تم فتحها
• يسمح بإستبدال المنتج او استرجاعه واسترداد المبلغ خلال 5 ايام عمل بعد ارجاع الطلب واستلامه من قبلنا على أن يتحمل العميل رسوم شحن اعادة المنتج وعند وصول المنتج يجب أن يكون في حالة جديدة ولم يتم فتحه.
• حيث ان الشحن يتم من خلال وسيط ثالث ، فإنه يتم خصم مبلغ الارجاع (١٨ ريال) من قيمة الطلب ومن ثم يتم استرداد المبلغ لعميلنا الكريم
• يستطيع العميل الغاء الطلب في اي لحظة طالما حالة الطلب: (بانتظار المراجعة) أو (قيد التنفيذ) من خلال صفحة العميل كما يمكنه التواصل معنا لالغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ حين تكون حالة الطلب: (تم التنفيذ) وذلك قبل تسليمه الى شركة الشحن.
• حين تتغير حالة الطلب الى: (جاري التوصيل) فهذي يعني بانه تم استيفاء رسوم التوصيل من قبل شركة الشحن بالتالي اي الغاء بعد ذلك او رفض استلام فإن الطلب يعامل معاملة ( المرتجع ) ويخصم قيمة الارجاع من مبلغ الطلب قبل استرداده للعميل.
• هذه السياسة قابلة للتغيير عندما تطرأ الحاجة لذلك من دون إشعار للعملاء ولكن من خلال نشرها وتحديثها عبر هذه الصفحة.
• يعد شراء أي منتج أو خدمة عبر الموقع بمثابة الموافقة على هذه السياسة.